Binnen de praktijk dient een ieder zich volgens de algemeen geldende normen en waarden te gedragen.
In de praktijk (wachtruimte, behandelkamers en oefenzaal) mag niet worden gerookt.
Indien u een jas of andere eigendommen aan de kapstok of in de wachtruimte achterlaat let dan op dat daar geen waardevolle spullen in aanwezig zijn.
De praktijk is niet verantwoordelijk of aansprakelijk voor verlies of diefstal van eigendommen uit de wachtruimte.
De praktijk is niet verantwoordelijk voor diefstal van eigendommen in het pand of buitenterrein (auto, fiets).
Wilt u uw fiets of auto zodanig parkeren dat anderen daar geen overlast van ondervinden? U kunt de auto parkeren binnen de vakken die voor het gezondheidscentrum gelden.
Wanneer u reeds een afspraak heeft, hoeft u zich niet meer te melden bij de receptie, maar kunt u in de wachtkamer plaatsnemen. Uw fysiotherapeut zal u dan op de afgesproken tijd ophalen.
Wanneer u 10 minuten ná het verstrijken van de begintijd van uw behandeling nog niet door uw therapeut gehaald bent, meldt u dan s.v.p.
In geval van calamiteiten dient u de aanwijzingen van het personeel of de hiertoe bevoegde instantie (politie, brandweer) op te volgen.
De praktijk aanvaardt geen enkele aansprakelijkheid voor persoonlijk letsel van cliënten, welke zich niet aan de instructies van de fysiotherapeut hebben gehouden.
Wanneer u of uw kind tijdens het wachten speelgoed gebruikt of lectuur leest wilt u dit dan opruimen voordat u de wachtruimte verlaat.
We willen u vragen bij telefoongebruik niet te bellen in de wachtruimte.
Wilt u bij gebrek aan zitruimte voorrang geven aan mindervalide personen.
Bij verhindering wordt u verzocht tijdig af te bellen. Wij zijn genoodzaakt om de gereserveerde tijd voor een behandeling, die niet tenminste 24 uur van te voren is afgezegd, bij u in rekening te brengen. Bij geen gehoor of buiten de openingstijden (dus ook in het weekend) kunt u een bericht inspreken op ons antwoordapparaat.
Privacy
Iedere fysiotherapeut is BIG geregistreerd en hebben een beroepsgeheim.
De fysiotherapeut verwerkt uw gegevens in het elektronisch patiëntendossier.
De verwerking van elektronische gegevens voldoet aan wetgeving (Wet Bescherming Persoonsgegevens, de Wet Geneeskundige Behandelovereenkomst en de Wet Cliëntenrechten)
Kosten
Fysiotherapie wordt vergoed in de aanvullende verzekering. Het aantal behandelingen dat u vergoed krijgt, is afhankelijk van uw zorgverzekeringspakket. U dient zelf uw polisvoorwaarden na te lezen over de mate van vergoeding. De praktijk heeft contracten met bijna alle zorgverzekeringen. Hierdoor kunnen wij rechtstreeks declareren bij uw verzekeraar.
De tarievenlijst hangt in de wachtruimte bij de balie en is terug te vinden op de website.
Oefenzaal
In de oefenzaal wordt u verzocht passende kleding en schone (sport)schoenen te dragen.
Het gebruik van een handdoek is gewenst, u wordt verzocht de apparaten waarop u transpireert schoon te maken met uw handdoek of de daarvoor aanwezige materialen in de oefenzaal.
Opmerkingen/klachten
Bent u ontevreden of heeft u opmerkingen of ideeën ter verbetering van onze dienstverlening dan stellen wij het zeer op prijs als u dit aan ons kenbaar maakt.
Indien u een klacht heeft dan kunt u dit bespreken met de fysiotherapeut of u kunt gebruik maken van de klachtenregeling, in de wachtruimte ligt een folder van het KNGF klachtenregeling.
